Миссия и ценности

Центр семейного здоровья «Макенбаева»

missiya

Миссия

Дарить здоровье, надежду и благополучие с заботой о каждом пациенте.

Видение

Центр семейного здоровья «Макенбаева» – это динамически развивающаяся медицинская организация, удерживающая лидерские позиции на рынке медицинских услуг, мы постоянно совершенствуем все направления нашей деятельности, чтобы обеспечить максимальный уровень удовлетворенности пациентов и идеальное качество медицинских услуг.

Приоритетом нашей деятельности является социально ориентированная модель первичной медико-санитарной помощи, пропаганда и формирование навыков здорового образа жизни, воспитание у населения солидарной ответственности за свое здоровье.

Стремление к совершенству не имеет временных и объемных границ и рассматривается нами как постоянный стимул для развития.

Цель

Улучшение здоровья граждан для обеспечения устойчивого социально-демографического развития региона.

Ценности/принципы совершенствования

Служение пациенту:

  • восприятие пациентов и их семей как партнеров в процессе лечения;
  • постоянное искреннее желание помочь каждому пациенту;
  • обеспечение пациентам доступа к информации о характере, диагностике и лечении заболеваний, содействие пациентам в их стремлении быть информированными участниками в принятии решений, затрагивающих их здоровье и благополучие;
  • правдивость и искренность во всем, что мы делаем.

Приверженность качеству:

  • непрерывное стремление к идеальному качеству услуг;
  • постоянное совершенствование всех процессов, обеспечивающих качество: профессиональное мастерство, качество обслуживания, мастерство технологий, качество менеджмента;
  • постоянное стремление достичь высших результатов, что бы ты ни делал: измерение, мониторинг и отчетность в отношении услуг и стандартов качества, удовлетворенности пациентов.

Командная работа:

  • взаимодействие участников процесса оказания помощи пациентам как команды высококлассных специалистов и преданных делу сотрудников, разделяющих положения корпоративной культуры;
  • совместная работа в духе сотрудничества, активного участия каждого, а также поощрения личных инициатив;
  • реализация принципа преемственности в лечении пациентов;
  • постоянная заинтересованность в профессиональном развитии каждого сотрудника;
  • формирование и поддержание тесных рабочих отношений в коллективе, с партнерами и другими общественными учреждениями.

Социальная ответственность:

  • работа во благо человечества – сохранение и улучшение здоровья населения, повышение качества жизни;
  • поддержка сообществ, в которых мы живем и работаем;
  • помощь нуждающимся и оказание содействия в трудных финансовых условиях;
  • стремление изменяться в ответ на изменение потребностей общества.

Финансы и контроль:

  • реализация системного подхода к выбору и финансированию проектов, способствующих повышению эффективности и результативности бизнеса, достижению целей, непосредственно поддерживающих эту миссию;
  • функционирование не ради обогащения, но с обеспечением достаточной финансовой отдачи с учетом нынешних и будущих нужд и потребностей;
  • достижение высокой производительности за счет эффективного использования ресурсов, включая нематериальные.

 «Все лучшее в медицине – во благо пациента!»